Protección de Datos.

Política de Privacidad, Protección de Datos y Servicios de la Sociedad de la Información (SI)

Metropolitano de Tenerife S.A.

C.I.F.: A38620209

Carretera General La Cuesta-Taco, nº 124. 38108. La Laguna. Santa Cruz de Tenerife. Islas Canarias – España

Registro Mercantil de S/C de Tenerife, T 2147, F 69, S 8, H TF 25570, I/A 1 (10.04.2001).

Tel: 922 024 800

Contacto a través del siguiente formulario: https://metrotenerife.desarrollocrokis.com/formulario-rgpd/

Delegado de Protección de Datos (DPD): el usuario puede contactar con el DPD a través del siguiente  formulario disponible en este enlace: https://metrotenerife.desarrollocrokis.com/formulario-dpd , o mediante escrito dirigido al domicilio de MTSA a la atención del “Delegado de Protección de Datos”.

1. INTRODUCCIÓN

Para prestarle algún servicio del sitio Web, necesitamos recopilar determinada información sobre usted. En esta Política de Privacidad, Protección de Datos y Servicios de la SI, describimos la información que recopilamos, lo que hacemos con ella y cómo puede gestionar y controlar el uso de su información.

El usuario queda informado sobre la forma en que MTSA y el Cabildo Insular de Tenerife (de ahora en adelante “los operadores”) como responsables de tratamiento, tratan los datos personales que le son facilitados a través de www.metrotenerife.com y aquellos otros datos que pueda facilitar en un futuro por cualquier otro medio habilitado.

El usuario decide libremente y de forma voluntaria si desea dar sus datos personales. La prestación del servicio no se llevará a cabo sin su consentimiento expreso. En caso de que el usuario retirase su consentimiento a cualquiera de los tratamientos, esto no afectará a la licitud de los tratamientos efectuados con anterioridad. Al utilizar o interactuar con el servicio, acepta el tratamiento de su información conforme se explica en esta Política de Privacidad, Protección de Datos y Servicios de la SI.

2. ¿PARA QUE TRATAMOS PRINCIPALMENTE SUS DATOS?

Los operadores tratan sus datos personales con las siguientes finalidades contractuales:

• Proporcionarle nuestros servicios.
• Poder participar en la contratación de obras, suministros y servicios, personal y los soportes publicitarios propios.
• Proporcionar información como mensajes y avisos en relación al servicio de transporte (promociones, retrasos en línea, averías, información en general, etc.).
• Ponerse en contacto con nosotros.
• Personalizar y mejorar su experiencia con nuestro servicio.

Finalidades basadas en el interés legítimo de los operadores:

• Desarrollar nuevas funcionalidades asociadas al servicio.
• Fines estadísticos, análisis de demanda, encuestas origen-destino, evaluaciones relativas a la calidad del servicio prestado y cualquier otro estudio a fin de mejorar el servicio público prestado al usuario.

3. DATOS TRATADOS POR LOS OPERADORES

• Datos identificativos: nombre, apellidos, DNI/NIE/Pasaporte, Nº Seg.Soc., etc.
• Datos de contacto: dirección postal, teléfono, correo electrónico.
• Datos de características personales: edad, fecha de nacimiento, sexo, discapacidad (si/no), permiso de conducir.
• Datos profesionales: formación, titulaciones, categorías, experiencia profesional.
• Datos empresariales: empresa, CIF, cargo, responsables, dirección postal, teléfono, fax, correo electrónico, web, tipología, categoría, etc.
• Datos de preferencias: idioma.
• Datos de la tarjeta: la información de su tarjeta de crédito y otros datos de carácter financiero que necesitemos para procesar su pago necesarios para la prestación del servicio.

4. RESPONSABILIDAD DEL USUARIO

El usuario, declara:

• Que los datos aportados contienen información veraz y que mantendrá actualizada, no siendo responsabilidad de los operadores el estado de dichos datos.
• Que reconoce que los datos son necesarios y obligatorios (salvo en los campos en que se indique lo contrario) para la realización del servicio.
• En caso de que el usuario facilite datos de terceros, manifiesta contar con el consentimiento de los mismos y se compromete a trasladar al afectado, titular de dichos datos, la información contenida en la presente Política de Privacidad, Protección de Datos y Servicios de la SI, eximiendo a los operadores de cualquier responsabilidad. Los operadores podrán llevar a cabo las verificaciones necesarias, adoptando las medidas correspondientes, conforme a la normativa de protección de datos.
• Haber sido informado en función de la normativa de protección de datos que: “Podrá procederse al tratamiento de los datos de los mayores de catorce (14) años con su consentimiento, salvo en aquellos casos en los que la Ley exija para su prestación la asistencia de los titulares de la patria potestad o tutela. En el caso de los menores de catorce años se requerirá el consentimiento de los padres o tutores.”

5. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Los datos del usuario serán conservados durante el plazo necesario para el cumplimiento de su finalidad o hasta que el usuario solicite su baja a alguno de los operadores, se oponga o revoque su consentimiento.

Sus datos personales serán bloqueados cuando hayan dejado de ser necesarios para la finalidad para la cual fueron recabados o el usuario limite su tratamiento, quedando a disposición exclusiva de Jueces y Tribunales, el Ministerio Fiscal o las AAPP competentes, en particular las autoridades de protección de datos, para la atención de las posibles responsabilidades nacidas del tratamiento, durante el plazo de prescripción de éstas. Cumplido el citado plazo se procederá a la supresión de sus datos.

6. ¿A QUÉ DESTINATARIOS SE COMUNICARÁN SUS DATOS?

Los operadores podrán comunicar sus datos a:

• Empresas participadas o entidades explotadoras de los operadores, únicamente para fines administrativos internos, para las finalidades anteriormente indicadas o cumplir obligaciones legales.
• Proveedores, partners y empresas colaboradoras, prestadores de servicios que tienen acceso a sus datos personales y que los tratan en nombre y por cuenta de los operadores como consecuencia de su prestación de servicios, de las finalidades anteriormente indicadas o cumplir obligaciones legales.
• Terceros procesadores de pago, cuando realice recargas de saldo a través del servicio en su modalidad de pago con tarjeta. En este caso solamente la información de su tarjeta de crédito y otros datos de carácter financiero que necesitemos para procesar su pago.
• Jueces, Tribunales, Ministerio Fiscal, Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado, AAPP, Autoridades de Control de protección de datos y a todos aquellos para el adecuado cumplimiento de las obligaciones legales.
• Los destinatarios indicados en el presente apartado pueden encontrarse ubicados dentro o fuera del Espacio Económico Europeo, encontrándose en este último caso debidamente legitimadas las transferencias internacionales de datos.

7. ¿QUÉ DERECHOS TIENE?

Puede ejercer los derechos de:

• Oposición.
• Acceso.
• Rectificación.
• Supresión.
• Limitación.
• Portabilidad.
• No ser objeto de una decisión basada únicamente en tratamiento automatizado de sus datos.
• Revocación de los consentimientos prestados.

Puede ejercer estos derechos mediante el envío de un correo electrónico a través del formulario publicado en el siguiente enlace: https://metrotenerife.desarrollocrokis.com/formulario-rgpd/ y/o por correo postal dirigiéndose a: MTSA en Carretera General La Cuesta-Taco, nº 124, 38108, La Laguna. Y en general, consultar todas las cuestiones relativas al tratamiento de sus datos personales, adjuntando fotocopia de su DNI o documento oficial que le acredite, en cualquier momento y de forma gratuita.

Puede presentar en cualquier momento una reclamación relativa a la protección de sus datos personales, ante la Agencia Española de Protección de Datos. Más información en: www.agpd.es

8. MEDIDAS DE SEGURIDAD

Los operadores tratarán los datos del usuario de forma confidencial y guardando el deber de secreto, de acuerdo con la normativa de protección de datos. Se aplicarán las medidas de índole procedimental, organizativo y técnico necesarias que garanticen la seguridad de sus datos y eviten su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, en función del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos.

En especial como medida de seguridad, los operadores podrán eliminar datos personales suministrados y que sean innecesarios para la prestación del servicio solicitado, para así garantizar que solo se traten los datos necesarios. Esta medida tiene especial cabida para datos sensibles, ya que los operadores ni tratan, ni necesitan tratar datos de esta categoría para prestar sus servicios. Todo esto sin necesidad de tener que informar al usuario.

Si opta por abandonar nuestro sitio Web a través de enlaces a sitios Web no pertenecientes a nuestra entidad, los operadores no se harán responsables de las políticas de privacidad de dichos sitios Web ni de las cookies que éstos puedan almacenar en el ordenador del usuario.

9. NOTIFICACIONES

Todas las notificaciones y comunicaciones entre los usuarios y MTSA se considerarán eficaces, a todos los efectos, cuando se realicen a través de correo postal o correo electrónico. Los usuarios deberán dirigirse a cualquiera de las dos mediante:

a) Envío por correo postal a la siguiente dirección: MTSA: Carretera General La Cuesta-Taco, nº 124. 38108. La Laguna. S/C de Tenerife.

b) Envío por correo electrónico a través del siguiente enlace https://metrotenerife.desarrollocrokis.com/formulario-rgpd/