Inicio MetroTenerife – Aviso Legal

INFORMACIÓN GENERAL

En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, Metropolitano de Tenerife S.A. (en lo sucesivo MTSA), con CIF: A38620209, pone a disposición de los usuarios y demás interesados la siguiente información:

Denominación social: Metropolitano de Tenerife, S.A. inscrita en el Registro Mercantil de S/C de Tenerife, T 2147, F 69, S 8, H TF 25570, I/A 1 (10.04.2001).

Contacto a través del siguiente formulario: https://metrotenerife.desarrollocrokis.com/formulario-rgpd/

Delegado de Protección de Datos (DPD): el usuario puede contactar con el DPD a través del siguiente formulario disponible en este enlace: https://metrotenerife.desarrollocrokis.com/formulario-dpd , o mediante escrito dirigido al domicilio de MTSA a la atención del “Delegado de Protección de Datos”.

Domicilio: Carretera General La Cuesta-Taco, nº 124. 38108. La Laguna. Santa Cruz de Tenerife.

Tel.: 922 024 800.

AVISO LEGAL

El presente aviso legal regula el uso del sitio Web www.metrotenerife.com que es propiedad de MTSA registrada en el Registro Mercantil de Santa Cruz de Tenerife.

OBJETO Y ACEPTACIÓN.

El sitio Web www.metrotenerife.com proporciona contenidos y servicios relacionados con las actividades propias del servicio de transporte público prestadas por MTSA y cualquier otro operador que pueda adscribirse a este servicio. Estos contenidos y servicios se ofrecen al público en general.

La navegación por el sitio Web www.metrotenerife.com, propiedad de MTSA, atribuye la condición de usuario del mismo e implica la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las disposiciones incluidas en este Aviso Legal, que pueden sufrir modificaciones. Así mismo el usuario reconoce y acepta, bajo su exclusiva responsabilidad, que el acceso y uso del sitio Web y/o de los contenidos incluidos en el mismo se hace libre y conscientemente.

El usuario se obliga a hacer un uso correcto y lícito del sitio Web y de sus contenidos, de conformidad con la legislación aplicable, los presentes Términos y Condiciones de acceso y uso del sitio Web, las buenas costumbres generalmente aceptadas, los usos del tráfico y la buena fe. Por lo que el usuario responderá frente a MTSA y frente a terceros, de los daños y perjuicios que pudieran causarse como consecuencia del incumplimiento de dichas obligaciones.

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE ACCESO Y UTILIZACIÓN DEL SITIO WEB

MTSA podrá establecer limitaciones y/o condiciones adicionales para el uso y/o acceso al sitio Web y/o a los contenidos, las cuales deberán ser observadas por los usuarios en todo caso.

Accediendo a la red de transporte de MTSA o de cualquier otro operador que se pueda adscribir al servicio, el usuario se compromete a respetar todas las normas del operador de transporte y la legislación aplicable.

El sitio Web y sus servicios son de acceso libre y gratuito, no obstante, MTSA condiciona la utilización de algunos de los servicios a la previa cumplimentación del correspondiente formulario. El Usuario garantiza la autenticidad y actualidad de todos aquellos datos que comunique a MTSA y será el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice.

El Usuario se compromete expresamente a hacer un uso adecuado de los contenidos y servicios ofrecidos y a no emplearlos para:

a) Difundir contenidos delictivos, violentos, pornográficos, racistas, xenófobo, ofensivos, de apología del terrorismo o, en general, contrarios a la ley o al orden público.
b) Introducir en la red virus informáticos o realizar actuaciones susceptibles de alterar, estropear, interrumpir o generar errores o daños en los documentos electrónicos, datos o sistemas físicos y lógicos de MTSA o de terceras personas; así como obstaculizar el acceso de otros usuarios al sitio Web y a sus servicios mediante el consumo masivo de los recursos informáticos a través de los cuales MTSA presta sus servicios.
c) Intentar acceder a las cuentas de correo electrónico de otros usuarios o a áreas restringidas de los sistemas informáticos de MTSA o de terceros y, en su caso, extraer información.
d) Suplantar la identidad de otro Usuario, de las administraciones públicas o de un tercero.
e) Reproducir, copiar, distribuir, poner a disposición o, de cualquier otra forma, comunicar públicamente, transformar o modificar los Contenidos, a menos que se cuente con la autorización del titular de los correspondientes derechos o ello resulte legalmente permitido.
f) Recabar datos con finalidad publicitaria y remitir publicidad de cualquier clase y comunicaciones con fines de venta u otras de naturaleza comercial sin que medie su previa solicitud o consentimiento.

PROPIEDAD INTELECTUAL

El usuario reconoce y acepta que es MTSA quien ostenta los derechos que recaen sobre la totalidad del sitio Web, los contenidos y/o cualesquiera otros elementos insertados en el sitio Web (incluyendo sin limitación, marcas, logotipos, nombres comerciales, textos, imágenes, gráficos, diseños, sonidos, bases de datos, software, diagramas de flujo, presentación, animaciones, audio, vídeo, software, etc.), así como la estructura, selección y orden de sus contenidos y que se encuentran protegidos por la normativa de Propiedad Intelectual e Industrial, que, en consecuencia, pertenecen a MTSA y/o a terceros que autorizan a MTSA a su utilización en su sitio Web. En ningún caso el acceso al sitio Web implica ningún tipo de renuncia, transmisión, licencia o cesión total ni parcial de dichos derechos, salvo que se establezca expresamente lo contrario. Las presentes condiciones de Uso del sitio Web no otorgan a los usuarios ningún otro derecho de utilización, alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública del sitio Web y/o de sus contenidos distintos de los aquí expresamente previstos. Cualquier otro uso o explotación de cualesquiera derechos estará sujeto a la previa y expresa autorización específicamente otorgada a tal efecto por MTSA o el tercero titular de los derechos afectados. Para cualquier otro uso distinto de los expresamente permitidos, será necesario obtener el consentimiento previo por escrito del titular de los derechos de que se trate.

MTSA se reserva la posibilidad de ejercer las acciones legales que correspondan contra los usuarios que violen o infrinjan los derechos de propiedad intelectual y/o industrial.

LÍMITE DE RESPONSABILIDAD

MTSA no es responsable de las condiciones de acceso a la red de datos móviles ni del buen funcionamiento del dispositivo o terminal con el que accede.

MTSA se compromete a prestar el mejor servicio posible, no obstante, no podemos garantizar la disponibilidad y continuidad del sitio Web o de aquellos otros sitios Web con los que se haya establecido un Link. Usted acepta que MTSA pueda interrumpir ocasionalmente el servicio por periodos de tiempo indefinidos o cancelar el servicio (o parte del servicio) en cualquier momento por razones técnicas u operativas, en cuyo caso, en la medida de lo posible, lo comunicaremos a través de nuestro servicio.

Asimismo, MTSA no será en ningún caso responsable por cualesquiera daños y/o perjuicios que puedan derivarse por la falta de disponibilidad o accesibilidad al sitio Web, por la interrupción en el funcionamiento del sitio Web o fallos informáticos, averías telefónicas, desconexiones, retrasos o bloqueos causados por deficiencias o sobrecargas en los sistemas de accesos a datos, en el sistema de Internet o en otros sistemas electrónicos producidos en el curso de su funcionamiento.

CONDICIONES TARIFARIAS

Tarifas: Las tarifas en vigor son según Acuerdo de Gobierno por el Cabildo Insular de Tenerife y se pueden consultar en cualquier momento desde el portal web.
Revisión: MTSA y cualquiera de los operadores de transporte que se pudieran adscribir al servicio, se reservan el derecho de modificar las tarifas en cualquier momento. En este caso, los títulos anteriormente adquiridos seguirán siendo plenamente válidos.

RECLAMACIONES/NOTIFICACIONES

Todas las reclamaciones/notificaciones técnicas relacionadas con el sitio Web se pueden presentar

(a) a través del siguiente enlace: https://metrotenerife.desarrollocrokis.com/formulario-rgpd/

(b) desde el sitio Web

(d) dirigiéndose a las oficinas comerciales de MTSA, sitas en las paradas de Intercambiador y de La Trinidad.

Las reclamaciones en relación con el servicio de transporte se deben dirigir al operador que da dicho servicio.

LEY APLICABLE

El servicio del sitio Web se someterá a las leyes españolas. Además, usted y MTSA y el Cabildo Insular de Tenerife acuerdan la jurisdicción exclusiva de los juzgados y tribunales de Santa Cruz de Tenerife para la resolución de cualquier disputa, reclamación o controversia que surja en relación con este Contrato o uso del servicio.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD, PROTECCIÓN DE DATOS Y SERVICIOS DE LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN (SI)

INTRODUCCIÓN

Para prestarle algún servicio del sitio Web, necesitamos recopilar determinada información sobre usted. En esta Política de Privacidad, Protección de Datos y Servicios de la SI, describimos la información que recopilamos, lo que hacemos con ella y cómo puede gestionar y controlar el uso de su información.

El usuario queda informado sobre la forma en que MTSA y el Cabildo Insular de Tenerife (de ahora en adelante “los operadores”) como responsables de tratamiento, tratan los datos personales que le son facilitados a través de www.metrotenerife.com y aquellos otros datos que pueda facilitar en un futuro por cualquier otro medio habilitado.

El usuario debe decidir libremente y de forma voluntaria si desea dar sus datos personales. La prestación del servicio no se llevará a cabo sin su consentimiento expreso. En caso de que el usuario retirase su consentimiento a cualquiera de los tratamientos, esto no afectará a la licitud de los tratamientos efectuados con anterioridad. Al utilizar o interactuar con el servicio, acepta el tratamiento de su información conforme se explica en esta Política de Privacidad, Protección de Datos y Servicios de la SI.

¿PARA QUE TRATAMOS PRINCIPALMENTE SUS DATOS?

Los operadores tratan sus datos personales con las siguientes finalidades contractuales:

Proporcionarle nuestros servicios.
Poder participar en la contratación de obras, suministros y servicios, personal y los soportes publicitarios propios.
Proporcionar información como mensajes y avisos en relación al servicio de transporte (promociones, retrasos en línea, averías, información en general, etc.).
Ponerse en contacto con nosotros.
Personalizar y mejorar su experiencia con nuestro servicio.

Finalidades basadas en el interés legítimo de los operadores:

Desarrollar nuevas funcionalidades asociadas al servicio.
Fines estadísticos, análisis de demanda, encuestas origen-destino, evaluaciones relativas a la calidad del servicio prestado y cualquier otro estudio a fin de mejorar el servicio público prestado al usuario.

DATOS TRATADOS POR LOS OPERADORES

Datos identificativos: nombre, apellidos, DNI/NIE/Pasaporte, Nº Seg.Soc., etc.
Datos de contacto: dirección postal, teléfono, correo electrónico.
Datos de características personales: edad, fecha de nacimiento, sexo, discapacidad (si/no), permiso de conducir.
Datos profesionales: formación, titulaciones, categorías, experiencia profesional.
Datos empresariales: empresa, CIF, cargo, responsables, dirección postal, teléfono, fax, correo electrónico, web, tipología, categoría, etc.
Datos de preferencias: idioma.
Datos de la tarjeta: la información de su tarjeta de crédito y otros datos de carácter financiero que necesitemos para procesar su pago necesarios para la prestación del servicio.

RESPONSABILIDAD DEL USUARIO

El usuario, declara:

Que los datos aportados contienen información veraz y que mantendrá actualizada, no siendo responsabilidad de los operadores el estado de dichos datos.
Que reconoce que los datos son necesarios y obligatorios (salvo en los campos en que se indique lo contrario) para la realización del servicio.
En caso de que el usuario facilite datos de terceros, manifiesta contar con el consentimiento de los mismos y se compromete a trasladar al afectado, titular de dichos datos, la información contenida en la presente Política de Privacidad, Protección de Datos y Servicios de la SI, eximiendo a los operadores de cualquier responsabilidad. Los operadores podrán llevar a cabo las verificaciones necesarias, adoptando las medidas correspondientes, conforme a la normativa de protección de datos.
Haber sido informado en función de la normativa de protección de datos que: “Podrá procederse al tratamiento de los datos de los mayores de catorce (14) años con su consentimiento, salvo en aquellos casos en los que la Ley exija para su prestación la asistencia de los titulares de la patria potestad o tutela. En el caso de los menores de catorce años se requerirá el consentimiento de los padres o tutores.”

CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Los datos del usuario serán conservados durante el plazo necesario para el cumplimiento de su finalidad o hasta que el usuario solicite su baja a alguno de los operadores, se oponga o revoque su consentimiento.

Sus datos personales serán bloqueados cuando hayan dejado de ser necesarios para la finalidad para la cual fueron recabados o el usuario limite su tratamiento, quedando a disposición exclusiva de Jueces y Tribunales, el Ministerio Fiscal o las AAPP competentes, en particular las autoridades de protección de datos, para la atención de las posibles responsabilidades nacidas del tratamiento, durante el plazo de prescripción de éstas. Cumplido el citado plazo se procederá a la supresión de sus datos.

¿A QUÉ DESTINATARIOS SE COMUNICARÁN SUS DATOS?

Los operadores podrán comunicar sus datos a:

Empresas participadas o entidades explotadoras de los operadores, únicamente para fines administrativos internos, para las finalidades anteriormente indicadas o cumplir obligaciones legales.
Proveedores, partners y empresas colaboradoras, prestadores de servicios que tienen acceso a sus datos personales y que los tratan en nombre y por cuenta de los operadores como consecuencia de su prestación de servicios, de las finalidades anteriormente indicadas o cumplir obligaciones legales.
Terceros procesadores de pago, cuando realice recargas de saldo a través del servicio en su modalidad de pago con tarjeta. En este caso solamente la información de su tarjeta de crédito y otros datos de carácter financiero que necesitemos para procesar su pago.

Jueces, Tribunales, Ministerio Fiscal, Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado, AAPP, Autoridades de Control de protección de datos y a todos aquellos para el adecuado cumplimiento de las obligaciones legales.
Los destinatarios indicados en el presente apartado pueden encontrarse ubicados dentro o fuera del Espacio Económico Europeo, encontrándose en este último caso debidamente legitimadas las transferencias internacionales de datos.

¿QUÉ DERECHOS TIENE?

Puede ejercer los derechos de:

Oposición.
Acceso.
Rectificación.
Supresión.
Limitación.
Portabilidad.
No ser objeto de una decisión basada únicamente en tratamiento automatizado de sus datos.
Revocación de los consentimientos prestados.

Puede ejercer estos derechos mediante el envío de un correo electrónico a través del formulario publicado en el siguiente enlace: https://metrotenerife.desarrollocrokis.com/formulario-rgpd/ y/o por correo postal dirigiéndose a: MTSA en Carretera General La Cuesta-Taco, nº 124, 38108, La Laguna. Y en general, consultar todas las cuestiones relativas al tratamiento de sus datos personales, adjuntando fotocopia de su DNI o documento oficial que le acredite, en cualquier momento y de forma gratuita.

Puede presentar en cualquier momento una reclamación relativa a la protección de sus datos personales, ante la Agencia Española de Protección de Datos. Más información en: www.agpd.es

MEDIDAS DE SEGURIDAD

Los operadores tratarán los datos del usuario de forma confidencial y guardando el deber de secreto, de acuerdo con la normativa de protección de datos. Se aplicarán las medidas de índole procedimental, organizativo y técnico necesarias que garanticen la seguridad de sus datos y eviten su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, en función del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos.

En especial como medida de seguridad, los operadores podrán eliminar datos personales suministrados y que sean innecesarios para la prestación del servicio solicitado, para así garantizar que solo se traten los datos necesarios. Esta medida tiene especial cabida para datos sensibles, ya que los operadores ni tratan, ni necesitan tratar datos de esta categoría para prestar sus servicios. Todo esto sin necesidad de tener que informar al usuario

Si opta por abandonar nuestro sitio Web a través de enlaces a sitios Web no pertenecientes a nuestra entidad, los operadores no se harán responsables de las políticas de privacidad de dichos sitios Web ni de las cookies que éstos puedan almacenar en el ordenador del usuario.

USO DE COOKIES

Utilizamos diferentes tecnologías para recoger y almacenar datos cuando accede al servicio sitio Web, incluyendo el envío de una o varias cookies u otra tecnología similar.

Cookie: Una cookie es un pequeño archivo con una cadena de caracteres que se envía al ordenador del usuario cada vez que visita un sitio web. Cuando vuelve a visitar el mismo sitio, la cookie permite al sitio web reconocer su navegador. Las cookies permiten almacenar las preferencias del usuario y otro tipo de información. La configuración del navegador se puede modificar para que rechace todas las cookies o para indicar cuándo se deben enviar. Sin embargo, puede ser que algunas de las funciones o servicios del sitio web no funcionen correctamente sin las cookies.

Los operadores podrán utilizar «cookies» durante la prestación de servicios del sitio Web. El usuario tiene la posibilidad de configurar su programa navegador de manera que se impida la creación de archivos cookie o se advierta de la misma.

COMUNICACIONES ELECTRONICAS

Nuestra política con respecto al correo electrónico se centra en remitir únicamente comunicaciones que el usuario haya consentido recibir. Si prefiere no recibir estos mensajes por correo electrónico le ofreceremos a través de los mismos la posibilidad de ejercer su derecho de cancelación y renuncia a la recepción de estos mensajes, en conformidad con lo dispuesto en el Art. 22 de la Ley 34/2002 de Servicios para la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSICE).

PROCEDIMIENTO EN CASO DE REALIZACIÓN DE ACTIVIDADES DE CARÁCTER ILÍCITO

En el caso de que cualquier usuario o un tercero considere que existen hechos o circunstancias que revelen el carácter ilícito de la utilización de cualquier contenido y/o de la realización de cualquier actividad en las páginas Web incluidas o accesibles a través del sitio Web, deberá enviar una notificación a cualquiera de los operadores identificándose debidamente, especificando las supuestas infracciones y declarando expresamente y bajo su responsabilidad que la información proporcionada en la notificación es exacta.

NOTIFICACIONES

Todas las notificaciones y comunicaciones entre los usuarios y MTSA se considerarán eficaces, a todos los efectos, cuando se realicen a través de correo postal o correo electrónico. Los usuarios deberán dirigirse a cualquiera de las dos mediante:

Envío por correo postal a la siguiente dirección: MTSA: Carretera General La Cuesta-Taco, nº 124. 38108. La Laguna. S/C de Tenerife.
Envío por correo electrónico a través del siguiente enlace https://metrotenerife.desarrollocrokis.com/formulario-rgpd/

ACCESIBILIDAD

Criterios de accesibilidad del sitio Web

Aviso Legal.